Se puede solicitar cita llamando al 902 24 73 64 o en la web citapreviadnie.es
Las colas en la puerta de la Comisaría Conjunta de Dos Hermanas a horas intempestivas para coger un número con el fin de poder renovar el DNI o el pasaporte ya han pasado a la historia con la entrada en vigor del servicio de cita previa. Los usuarios que tengan que expedir algunos de estos documentos o renovarlos deben pedir cita previamente bien vía telefónica a o a través de Internet.
Para pedir cita por teléfono, los ciudadanos tienen que llamar al 902 24 73 64, donde a través de un servicio de contestador automático se va grabando el número del documento que se quiere renovar, la provincia, así como la comisaría a la que se quiere acudir. Este servicio, dentro de las fechas disponibles, oferta a la persona que llama dos opciones por si la primera, por día u hora, no es de su agrado.
Citapreviadnie.es
Para los que opten por la vía de Internet, el Ministerio de Interior ha dispuesto la página web, www.citapreviadnie.es, donde, de una manera cómoda y sencilla, se puede tramitar la cita correspondiente.
Los usuarios, al acceder a este espacio, deben formular varios campos, como el tipo de documento, número, equipo de expedición y su fecha de caducidad.
Con esta información el usuario accede a un cuadrante con días y horas, así como con las citas disponibles para acudir a la comisaría. Dependiendo de sus necesidades, se elige la fecha más acorde y se completa la tramitación de la cita previa. Asimismo, esta opción también dispone de un servicio que te recuerda en el móvil el día y la hora en la que tienes que tramitar o renovar tu documento.
A pesar de que existen quejas sobre el colpaso de este servicio, apuntando lista de espera de tres meses, al acceder a la web de cita previa del DNIese observa que ya no hay citas disponibles hasta el día 12 de junio, es decir, una demora de dos semanas. A partir de esta fecha, la media de citas diarias disponibles ronda las 40, con un intervalo de dos o tres citas por hora. Al día, en horario de mañana y tarde, se suelen tramitar 100 documentos de identidad, aunque es en horario vespertino cuando más demanda se registra.
Demandantes foráneos
En la comisaría de Dos Hermanas, un 40 ó 50 por ciento de las personas que acuden vienen de fuera, bien de pueblos sin oficinas para tramitarlo o bien de otros que están colapsados. En Sevilla, concretamente en Tablada, hay un proyecto para instalar una macro oficina para la tramitación de estos documentos que alivie la saturación que registra el servicio en la provincia.
Mejoras en la oficina nazarena
Con el fin de facilitar este trámite burocrático a los cientos de personas que cada día acuden a la comisaría de Dos Hermanas para tramitar o renovar su documento nacional de identidad o pasaporte, la Policía Nacional sigue trabajando para mejorar el servicio.
Para hacer más llevadera la espera se ha aumentado la comodidad de la sala de espera con nuevos sillones y, para agilizar el servicio, se ha colocado una nueva unidad de tramitación, cuatro para DNI y una para los pasaportes.