Una apuesta de la Junta de Andalucía para mejorar y agilizar la atención de los usuarios de estas prestaciones
Dos Hermanas ha sido la ciudad elegida por la Junta de Andalucía para la puesta en marcha, como proyecto piloto, de la historia social digital única. Una iniciativa, según ha informado la consejera de Igualdad y Políticas Sociales, María José Sánchez Rubio, subvencionada por la Comisión Europea que supone «un gran avance cualitativo» en la modernización de la gestión de servicios, puesto que va a mejorar y a agilizar la atención a los usuarios de estas prestaciones. Además de suponer la optimización de los recursos en este ámbito, tanto para los profesionales como para las personas usuarias.
Sánchez Rubio ha explicado que lo «más importante es que se va a mejorar la atención a las personas beneficiarias de servicios sociales, porque tendrán una única historia social en formato digital». Así, en un único documento ‘online’ se recogerá toda información relevante sobre las necesidades de atención, la planificación, el seguimiento y la evaluación del programa de atención social.
Otra de sus ventajas es que la historia social única digital va a evitar duplicaciones a la persona beneficiaria y va a servir para simplificar también la gestión de los servicios y las prestaciones. En este sentido, Sánchez Rubio ha aclarado que, al tratarse de un único sistema electrónico, va a permitir, por ejemplo, que los documentos aportados por el ciudadano en un procedimiento puedan reutilizarse en otro distinto, evitando las reiteradas demandas de documentación o interferencias en procesos en curso.
Asimismo, la historia social única va a hacer más eficaz el trabajo de los profesionales de esta área, ya que el citado documento facilitará la integración de datos personales provenientes de diferentes fuentes, de manera que se podrá contar con una información del individuo más completa y ajustada a la realidad. Esto permitirá, ha subrayado la consejera, «el desarrollo de un programa de atención social más integral y personalizado».
Además, permitirá el acceso de los usuarios a su información, promoviéndose la creación de un sistema de ventanilla única ‘online’, a partir del cual tanto el usuario como los profesionales podrán acceder a los datos y a la información sobre servicios y prestaciones del beneficiario.
Sánchez Rubio ha dejado claro que la historia social única digital se va a desarrollar íntegramente en Andalucía, convirtiéndose así la comunidad en un «claro referente en la gestión de sistemas de información del área de servicios sociales». Para la consejera, la historia social única permitirá la consolidación del sistema público, con carácter universal, de estos servicios. Además, con esta actuación se cumple uno de los compromisos recogidos en el artículo 45 del anteproyecto de Ley de Servicios Sociales en Andalucía.