A través de un teléfono gratuito se reciben consejos y asesoramiento
Si la falta de tiempo para desplazarse al centro de salud o la unidad de deshabituación tabáquica más cercana era un problema para intentar dejar de fumar, la Consejería de Salud ha puesto solución a ese inconveniente con la puesta en marcha de un servicio de ayuda para dejar el tabaco. Será el servicio de Salud Responde, dentro del Plan Integral de Atención al Tabaquismo el que se encargue de gestionar este servio que ha colocado a Andalucía en la vanguardia.
Con una simple llamada al teléfono gratuito de Información del Tabaco, 900 850 300 o al de Salud Responde, 902 505 060, con el coste de una llamada local pueden solicitar este tipo de ayuda. Al producirse una llamada, un técnico lleva a cabo una primera recogida de datos básicos, mediante una encuesta tipo, sobre el usuario y sus hábitos tabáquicos.
Sólo, según Gabriel Delgado, médico del programa, “si el fumador desea dejar su hábito y para ello se ha impuesto un plazo máximo de un mes pasa a un segundo nivel, a la Unidad de Apoyo al Tabaco, donde unos expertos se pondrán en contacto con el usuario en un plazo de dos días para iniciar una valoración del grado de adicción e iniciar la terapia”.
El servicio prestará a la persona fumadora una información útil y siempre personal que le asesore sobre su decisión de dejar el tabaco, proporciona terapia psicológica, consejos para manejarse en los momentos difíciles del tratamiento, afrontar las recaídas y reforzar su voluntad de dejar de fumar. El número de sesiones telefónicas lo determinará el nivel de dependencia de cada caso, ya que se trata de un servicio personalizado. Si el nivel es alto se le recomendará acudir a su médico para la indicación y control del tratamiento farmacológico.
Asimismo, una vez que culmina su tratamiento, el servicio se completa con un seguimiento proactivo a los tres, seis y doce meses de dejar el tabaco para comprobar su evolución y reforzar su decisión.
Para la puesta en marcha de este servicio telefónico, un total de 35 técnicos del sistema sanitario público andaluz, expertos en deshabituación tabáquica se han formado para llevarlo a la práctica. También se han formado a 200 teleoperadores y 11 profesionales sanitarios de Salud Responde.